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拼多多商家如何减少售后资金损失?
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发布日期:2020-03-23 15:14
阅读数:329
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拼多多作为电商界的后起之秀,其发展速度可谓是一个奇迹。然而近年来随着电商高速发展,其行业间的竞争也越发激烈。拼多多商家为减少售后资金损失,应该慎重处理一切售后事宜,比如说即将逾期订单怎么做、已经退款订单及时查询、及时查询打款补券订单等。那么到底作为拼多多商家应该怎么做才能减少售后资金损失呢?

 

一、售后即将逾期

 

售后单平台介入中, 商家需要在规定时间内提供举证材料,若超时未举证将判定为商家的责任,计入纠纷退款售后指标并且直接退款造成资金损失。

 

1、即将逾期的售后单

 

商家应该及时处理售后单,逾期未处理,系统将默认商家同意退款,并自动退款给用户,为了减少资金损失和纠纷,及时处理售后申请。

 

2、待举证订单

 

订单的举证是有一定时效性,一定要及时处理,避免因逾期造成不必要损失。

 

待举证订单查看:

 

方式一,网页版查看。点商家管理后台-【售后管理】-【退款/售后】-【商家举证】。

 

方式二,商家手机APP。打开拼多多商家版APP,点【退款】-【售后】,找到【商家举证模块】查看待举证订单。

 

二、已经退款订单

 

对于退款订单也不要忽略,有售后小助手同意退款和极速退款。仔细查看这两类退款订单,确认无误无需理会,但若商家已经签收但款却退回的订单,可以联系客户补款。

 

三、打款补券

 

可以在商家后台,工单管理中查询相关订单,可仔细查看打款补券记录。退运费打款支持线上申诉,申诉时需要按事实描述和举证申诉。

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