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商品抽检不合格,拼多多商家如何申述?
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发布日期:2020-11-12 13:35
阅读数:2692
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在风起云涌竞争激烈的电商界里,拼多多发展被当作“教科书”级别的范例,只用了2年的时间做到从03亿多的用户。随后在腾讯的加持下,拼多多依靠社交裂变和低价轰炸获取了一大批下沉市场,更是在上市之后,业绩一度反超电商巨头之一的京东,一跃成为国内第二大电商平台。如今,随着拼多多迅猛发展成为家喻户晓的电商平台,越来越多的商家选择进驻拼多多平台,因此拼多多也在不断完善升级平台规则。

据悉,拼多多为了规范已经入驻平台商家的销售行为,会对店铺商品进行抽检,若是抽检不合格将会得到平台的处罚,平台会按照不同商品种类,根据商品不符合描述或不符合相关质量标准的程度,对抽检不合格的情形进行分类,一共为ABCD四类。那么商家若是不认同抽检判定,该如何进行申诉呢?下面就跟JA一起来看看吧。

一、拼多多商品抽检认定标准

抽检不合格分为A类、B类、C类、D类。

1、存在下列情形之一的,认定为A类:

1)《拼多多抽检标准及实施细则》(以下简称抽检标准,具体内容见附件)规定为A类;

2)经与商品描述比对,存在严重影响消费者正常使用或严重影响消费者购买决策的差异;

3)违反法律、法规强制性规定;

4)与相关质量标准严重不符的其他情形。

2、存在下列情形之一的,认定为B类:

1)抽检标准规定为B类;

2)经与商品描述比对,存在较大差异,会影响消费者正常使用或影响消费者购买决策;

3)与相关质量标准不符且商品功能存在明显瑕疵。

3、存在下列情形之一的,认定为C类:

1)抽检标准规定为C类;

2)经与商品描述比对,存在一定差异,会对消费者正常使用商品或接受服务造成影响的;

3)与相关质量标准不符但情节较轻。

4、存在下列情形之一的,认定为D类:

1)抽检标准规定为D类;

2)经与商品描述对比,存在微小差异,不影响消费者正常使用且不影响消费者购买决策的。

二、拼多多违规申诉及举证

1、违规首次申诉时效:

商家需要在平台发出违规通知当日后的7个工作日内发起申诉并进行第一次举证。商家申请复检后,平台审查复检申请以及商家支付复检保证金的时间均不计入前述7个工作日申诉期限。

同时提交足以质疑原检验检测结果的材料,例如,同批次、同类别产品的质检合格证明。

2、违规二次申诉时效:

商家第一次举证不充分,商家需在平台发出通知后的3个工作日内进行第二次举证。

3、复检成功:

平台将视情况逐步解除对店铺的全部或部分处理措施,但平台确认申诉成功以前已经采取的处理措施不撤销、不回溯。复检费用由平台承担,平台将复检保证金全额退还商家。

4、复检不成功:

复检结果不合格,复检费用由商家承担,平台将按照复检机构实收金额从商家支付的复检保证金中扣除,如有结余退还商家,复检保证金不足的,商家应当在收到复检结果后5个工作日内补足。平台有权自商家店铺资金中扣收相应款项。

注意以下不予复检的情形:

1)商家超过规定期限申请复检的;

2)商家未提交足以质疑原检验检测结果的材料;

3)复检无法在原样上进行,且无备样或者备样与原样存在明显差异的;

4)商家申请复检时,样本于正常贮存条件下已失效的;

5)其他根据相关法律法规或质量标准不适宜进行复检的情形,例如,甲醛、微生物等项目不适宜复检。
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